Create Ticket 是一个专为 Discord 服务器设计的机器人技能，旨在帮助用户快速创建私密频道以处理需要人工干预的复杂问题。当自动化修复机制无法解决交易卡住、nonce 错误或计算结果异常等技术故障时，该技能可自动触发，为用户开启一个专属的私密空间。这种设计不仅提升了问题解决的效率，也有效保护了用户的隐私信息。通过将敏感数据与常规讨论隔离，Create Ticket 确保了用户在提供截图、转账记录等关键证据时的安全性。该技能适用于多种业务场景，尤其适合那些涉及高价值交易或需要详细技术排查的未决问题。其调用条件严格限定在自动化流程失效的情况下，并需提前告知用户即将开启私密频道，体现了对透明度和用户体验的重视。
核心功能特点
- 自动创建私密 Discord 频道用于人工支持
- 支持处理 auto_repair_transaction 失败后的复杂技术问题
- 具备隐私保护机制，避免敏感信息泄露
- 需用户明确授权并在调用前进行提示
- 通过 userId 精准控制频道访问权限
- 适用于 nonce_error 和 Computed Result Error 等特定故障类型
适用场景
Create Ticket 技能最典型的应用场景是当系统自动修复功能（如 auto_repair_transaction）无法成功解决交易卡住问题时。此时，机器人会主动建议或执行创建私密频道的操作，邀请技术支持人员介入处理。例如，在遇到 nonce 值冲突或区块链计算结果不一致等复杂技术错误时，普通用户难以自行诊断原因，而通过私密频道可以快速对接专业人员，提供必要的日志或截图进行分析。另一个重要使用场景是涉及隐私保护的请求——当用户需要上传包含钱包地址、交易哈希或资金流向的敏感信息时，私密频道能有效防止此类数据被其他服务器成员看到。此外，对于 AOX_STUCK 这类特定业务故障，Create Ticket 提供了标准化的响应流程，确保问题得到及时且合规的处理。整个流程强调最小权限原则和用户知情权，只有在确认无法自动化解决时才启用此功能。