WATI（WhatsApp团队收件箱）API集成服务，通过Maton平台提供对WhatsApp Business API的托管式访问。开发者无需直接对接复杂的WhatsApp认证流程，即可快速调用消息发送、联系人管理、模板消息处理等核心功能。该服务采用统一的网关入口https://gateway.maton.ai/wati/{endpoint}，自动注入API密钥并代理所有请求到用户绑定的WATI实例。支持多种消息类型，包括普通文本会话消息、预审核模板消息、交互式按钮与列表消息，以及文件传输。所有操作均基于标准RESTful接口设计，兼容Python、JavaScript等主流语言，并提供详细的错误状态码说明与分页查询机制。
核心功能特点
- 统一网关代理：通过https://gateway.maton.ai/wati/路径自动转发请求至用户绑定的WATI实例，省去自建连接配置
- 托管身份认证：使用Bearer Token方式管理API密钥，通过环境变量MATON_API_KEY集中控制访问权限
- 多类型消息支持：涵盖会话消息、预批准模板消息、交互式按钮与列表消息及文件附件发送
- 联系人全生命周期管理：支持按条件分页查询、批量添加、更新自定义属性字段
- 批量操作能力：可一次性向多个客户发送个性化模板消息，或导入CSV文件实现大规模触达
- 连接池管理：支持创建、激活、删除多个WATI实例连接，并通过Maton-Connection头指定目标实例
适用场景
WATI API集成方案特别适合需要规模化运营WhatsApp客服或营销场景的企业。例如电商平台可通过发送订单状态更新的模板消息，在客户下单后自动触发物流通知，同时附带追踪链接；客服中心则能利用交互式按钮菜单引导用户自助查询退换货政策，减少人工坐席压力。对于会员体系完善的商家，可在生日当天推送带有专属优惠码的互动卡片消息，提升用户活跃度。此外，教育机构也可使用此接口向学员定期发送课程提醒或作业提交指引，结合CSV批量上传功能高效覆盖成百上千名学员。由于所有消息均符合WhatsApp官方规范且经过预审核模板验证，因此适用于高合规要求的金融、医疗等行业进行客户沟通。