什么是baize-task-bot
白泽外呼运营小助手（baize-task-bot）是一款专为AI语音外呼业务设计的智能管理工具，旨在帮助运营人员高效管理外呼任务、线路配置、话术库及账号体系。该工具通过整合查询与操作两类核心能力，实现了对外呼业务全流程的精细化管控。查询类功能直接从本地JSON文件读取数据，涵盖任务列表、商户线路、供应线路、话术模板等关键信息，支持按状态、关键词、归属账号等多维度筛选；而写操作则通过调用白泽外呼平台API实现，包括启动/暂停/恢复任务、调整并发数、切换线路、设置地区屏蔽等实际业务动作。整个系统采用环境变量进行安全认证与接口配置，确保企业级部署的稳定性与安全性。无论是日常监控还是批量操作，该工具都能显著提升外呼运营的响应速度与决策效率。
核心功能特点
- 支持多维度查询：可快速检索外呼任务、线路资源、话术模板及账号信息，并支持按状态、名称关键词和归属账号灵活过滤
- 提供自然语言指令解析能力：能将用户口语化操作请求（如‘用仙人线路1000并发开始任务’）自动转化为结构化执行指令
- 具备完整的任务生命周期管理：包括启动、暂停、恢复、并发调整及完成状态跟踪，覆盖从创建到结束的全流程控制
- 支持精细化地域与运营商屏蔽策略：可按省份、城市或移动/联通/电信等不同运营商维度动态设置屏蔽规则
- 集成账号分级管理体系：管理员可创建主账号，并为各主账号分配子操作员账号，实现权限隔离与责任追溯
适用场景
白泽外呼运营小助手特别适用于需要高频次、大规模开展AI语音外呼的企业场景，例如金融催收、电商营销、客户回访等业务部门。在日常运维中，运营团队可通过查询功能实时掌握所有任务的运行状态、接通率及名单消耗情况，及时发现异常并干预。当遇到突发流量高峰时，可迅速调用‘change_concurrency’接口动态扩容并发，避免坐席资源闲置或呼叫失败。对于新上线的外呼活动，系统支持基于预设模板快速复制任务配置，并结合‘forbid_district’功能精准排除高风险地区，保障合规性。此外，在节假日促销或产品推广期间，运营人员可通过自然语言指令批量启停多个相似任务，极大简化操作流程。该工具尤其适合缺乏专职IT支持的中小型企业，以及希望将外呼管理标准化的中大型呼叫中心，能够有效降低人工干预成本，提升整体运营自动化水平。